O resultado não indica um campeão universal. Na pergunta sobre anuidade grátis, por exemplo, o Nubank alcançou 92,4% de visibilidade, e o Will Bank, 92,2%. A diferença de 0,2 ponto percentual, dentro desse desenho, sustenta a leitura de empate técnico.
A lista gerada pelo ChatGPT acrescenta uma etapa à comparação de produtos financeiros. Antes de entrar no aplicativo do banco, consultar um comparador ou falar com um gerente, o consumidor pode pedir à inteligência artificial que monte uma lista de opções. A formulação da pergunta filtra os produtos e concentra a atenção em poucas marcas.
A pesquisa não mede cliques, propostas, aprovações, ativações ou uso dos cartões. Ela identifica os nomes presentes nas respostas e as páginas citadas como evidência. Participação nas respostas de IA não equivale automaticamente à participação de mercado. O levantamento mede quem aparece, em qual posição, com qual função e diante de qual pergunta.
Visibilidade, no estudo, significa presença. O indicador registra se uma entidade apareceu na resposta, mesmo que fosse uma recomendação principal, uma alternativa, uma comparação ou apenas uma referência.
Na pergunta geral, o XP Visa Infinite apareceu em 86,3% das respostas, contra 84,4% do Nubank Ultravioleta. Pelo critério de presença, o XP liderou. A ordem das menções, porém, mostra outro resultado. O Nubank Ultravioleta abriu 66,3% das respostas nas quais apareceu. O XP abriu 9,2%.
Uma conta aproximada, combinando presença e abertura, indica que o Ultravioleta ocupou o primeiro lugar em cerca de 56% do total de respostas. O XP ficou perto de 8%.
